Entrega y seguimiento
Adónde entregamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y cómo seguir tu pedido.
La entrega es gratuita en todos los pedidos a los 27 Estados miembros de la UE y al Reino Unido. Sin importe mínimo de compra.
Países de entrega
Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
Fuera de la UE: Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte).
No entregamos en otros países. Al finalizar la compra solo se pueden seleccionar los países indicados arriba.
Plazos y costesPlazos y costes de entrega
| Destino | Preparación del pedido | Tiempo de transporte | Total | Coste |
|---|---|---|---|---|
| España (península e Islas Baleares) | 1–2 días laborables | 2–4 días laborables | 3–6 días laborables | Gratis |
| Otros países de la UE | 1–2 días laborables | 3–7 días laborables | 4–9 días laborables | Gratis |
| Reino Unido | 1–2 días laborables | 4–8 días laborables | 5–10 días laborables | Gratis |
Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos en España. Los pedidos realizados después de las 14:00 (CET) o en fin de semana se procesan el siguiente día laborable. Los hornos y placas integrables se envían por mensajería de palés y pueden tardar hasta 2 días laborables más; el mensajero se pondrá en contacto contigo para acordar una franja de entrega.
Dudas sobre la entregaPreguntas frecuentes
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento del mensajero. También lo encontrarás en Mi cuenta → Pedidos. Si el seguimiento no se ha actualizado en 3 días laborables, contacta con nosotros y lo comprobaremos con el mensajero.
¿Mis artículos llegarán en un solo paquete?
Enviamos todos los artículos juntos siempre que es posible. Los artículos grandes pueden llegar por separado; cada paquete tiene su propio número de seguimiento y no hay ningún cargo adicional.
¿Qué enchufe tendrá mi electrodoméstico?
Cada electrodoméstico se suministra con el tipo de enchufe que se usa en el país de entrega: tipo C/F (Schuko) para la mayoría de los países de la UE y tipo G para el Reino Unido, Irlanda, Malta y Chipre. Los hornos y placas integrables que requieren conexión fija los instala un electricista cualificado.
¿Hay aranceles o impuestos de importación?
Países de la UE: no. Todos los precios incluyen IVA y no hay gastos de aduana dentro de la UE.
Reino Unido: el Reino Unido está fuera del área del IVA de la UE. Nosotros pagamos por ti todo el IVA de importación, los aranceles y las tasas de despacho. No pagas nada en la entrega: el precio que ves al finalizar la compra es el precio final.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Sí, hasta que el pedido se envíe. Escribe a info@zevonix.shop indicando tu número de pedido y la nueva dirección. Una vez que el paquete está en manos del mensajero no podemos cambiar la dirección, pero te ayudaremos a organizar una nueva entrega.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Comprueba el paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje o el producto están dañados, haz fotos y avísanos en un plazo de 7 días para que podamos presentar una reclamación al mensajero. Enviamos un artículo de sustitución o hacemos un reembolso íntegro a nuestro cargo. Esto no afecta a tus derechos de garantía legal. Consulta Devoluciones y reembolsos.
¿Cobráis IVA?
Sí. Todos los precios están en euros (EUR) e incluyen IVA. El importe del IVA figura en tu factura. No hay costes ocultos: el importe que ves al finalizar la compra es el que pagas (también en las entregas al Reino Unido, donde nosotros pagamos todos los gastos de importación).
¿Necesitas ayuda?
Correo electrónico info@zevonix.shop, llama al +34 677 876 444 (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:00, sábados de 10:00 a 14:00 (CET)) o utiliza el formulario de contacto.
